Ga naar de hoofdinhoud
Profiteer van gratis standaard verzending bij bestellingen van meer dan $ 49,99

Algemene voorwaarden

30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Als u niet tevreden bent met een product dat via deze website is gekocht, bieden wij u een volledige 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie.

Als u gebruik wilt maken van de 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie, moet u contact opnemen met ondersteuning die u door het proces zal begeleiden.

Betaling

We accepteren betalingen met de meeste gangbare creditcards of betaalpassen, Paypal en Affirm (alleen VS).

U kunt veilig en comfortabel met uw creditcard betalen op steelseries.com. We werken samen met Stripe, een toonaangevende betalingsdienstprovider in de wereld, om uw creditcardgegevens veilig te verwerken. We slaan uw creditcardgegevens niet op.

Verzending

Alle bestellingen worden binnen 24 kantooruren verzonden (met uitzondering van feestdagen en indien anders aangegeven bij het afrekenen). Alle klanten ontvangen een trackingnummer zodat ze hun pakket gedurende de gehele transittijd kunnen volgen.

Voor zendingen binnen de VS en de EU kun u verwachten dat het product binnen 2-5 werkdagen wort geleverd. Voor alle andere zendingen kunt u verwachten dat deze binnen 5-7 werkdagen worden geleverd.

Gratis verzending is alleen voor leveringen op het vaste land van de VS

Zendingen in de Verenigde Staten en Canada worden verzonden met FedEx. Zendingen naar landen in Europa worden verzonden met United Parcel Service (UPS) of General Logistics Systems (GLS). Zendingen naar Azië en Oceanië worden verzonden met DHL.

Annulering en wijzigingen

Controleer uw bestelgegevens, aangezien we uw bestelling niet kunnen wijzigen nadat deze is verwerkt naar ons magazijn voor verzending. Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als alternatief kunt u uw bestelling annuleren door in te loggen op uw SteelSeries SSID-account en de bestelling annuleren via het besteldashboard. Als aanvullingen op de bestelling of andere producten worden gevraagd, plaats dan alstublieft een nieuwe bestelling. In veel gevallen kan het te laat zijn om uw bestelling te annuleren. In dit geval kun je het beste wachten tot uw pakket wordt afgeleverd en doorloopt u vervolgens het retourproces.

Douanerechten

In sommige gevallen kunt u worden onderworpen aan douane-, invoerbelastingen of bemiddelingskosten wanneer u bij steelseries.com bestelt. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor uw lokale regels en voorschriften.

Voor zendingen die naar Canada gaan, zijn alle invoerrechten en belastingen betaald en inbegrepen in de verzendkosten die bij het afrekenen worden betaald.

Alle bestellingen naar de Verenigde Staten, Canada en Latijns-Amerika worden verzonden vanuit de Verenigde Staten. Bestellingen die binnen Europese landen worden geplaatst, worden verzonden vanuit Denemarken. Bestellingen die in Azië en Oceanië worden geplaatst, worden verzonden vanuit Hongkong.

Prijzen, coupons, vouchers, verkoop en prijsfouten

SteelSeries behoudt zich het recht voor om elke bestelling met prijsfouten te annuleren of aan te passen. Bovendien kan elke promotie, verkoop of korting op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden beëindigd.

Coupons en vouchers met kortingen komen niet in aanmerking om te worden gebruikt met producten waarop bestaande kortingen zijn toegepast.

Campagnes en aanbiedingen

We hebben niet de mogelijkheid om afrekencodes te activeren nadat een bestelling is voltooid. De afrekencode moet worden geactiveerd tijdens het afrekenen om geldig te zijn.

Garantie

Garantie dekt alleen defecten van producten die zijn veroorzaakt door fabricage. Het dekt geen normale slijtage, inclusief maar niet beperkt tot, breuk als gevolg van misbruik, onjuist gebruik, waterschade of andere oorzaken die te wijten zijn aan gebeurtenissen buiten het fabricageproces. Garanties gegeven op producten zijn als volgt:

  • Verenigde Staten en landen in Azië: 1 jaar garantie op alle producten.
  • EU-landen: 2 jaar garantie op alle producten.

Lokale wet

Alle producten vallen onder de plaatselijke garantievoorschriften. Neem contact op met uw plaatselijke distributeur of retailer als uw land niet in de lijst staat.